Wir stellen vor: Zammad, das Ticketsystem
Bearbeitet eure Kommunikation übersichtlich und effizient. Wir möchten euch heute ein Team Tool vorstellen, das wir selbst täglich intensiv nutzen, und das uns und vielen KundInnen die Arbeit enorm erleichtert: Das Ticketsystem Zammad. Bearbeitet ihr als Team oder Gremium viele E-Mails und andere Nachrichten? Dann können wir euch die Open-Source-Anwendung Zammad ans Herz legen, die wir bei verdigado für euch betreiben: Wartungen, Updates, Backups – wir kümmern uns um alles. Wir […]
Verwaltet von:
#ticketsystem
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Diesmal keine Baguettes als Lösegeld: Telekommunikationsunternehmen #Telefónica bestätigt "unbefugten Zugriff auf internes #Ticketsystem" durch kompromittierte #Zugangsdaten von Mitarbeitern. Offenbar handelt es sich um dieselben #Cyberangreifer, die vor einigen Monaten von "Schneider Electric" bereits Baguettes gefordert haben. Dieses Mal wurden die Daten jedoch wohl ohne vorherige Kontaktaufnahme einfach online gestellt:
https://www.golem.de/news/daten-in-hackerforum-cyberangriff-auf-telefonica-muendet-in-datenabfluss-2501-192333.html
Golem.de · Daten in Hackerforum: Cyberangriff auf Telefónica mündet in Datenabfluss - Golem.de
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@dreamchipper Hi @dreamchipper, danke für die Rückfrage und den Impuls!
Wir haben noch das #ticketsystem in #moodle, wobei Tickets mit #2fa und ohne #eventbeobachtung in #moodlebw nicht alltagstauglich sind.
Daher ist das mit #untis ein guter Tipp, auch wenn ich das mit den Aufgaben noch etwas ungewohnt finde - bin gespannt, was du berichtest?
Auch die #raumbuchung ist im #schulebw #moodle witzlos, sodass wir wohl ohnehin auch da auf #untis schwenken müssen...
Gibt es einen Fachbegriff für Menschen, die ein #Ticketsystem zwar benutzen, aber außer „Ticket anlegen“ und „Ticket schließen“ keinerlei Infos in das #Ticket packen?
Wenn man ein #Ticketsystem nicht in #Jira implementieren wollte, welche alternativ bestehenden Systeme oder technischen Konzepte zur Implementation sollte man dann in Betracht ziehen?
Gerade ein Upgrade für unser nicht mehr wegzudenkendes #Zammad-#Ticketsystem auf das neue Release 6.4 gefahren. Bin auf den Praxistest mit den neuen Features gespannt:
1. 
Checklisten: Aufgabenmanagement direkt im Support-Workflow
2. 
Neue Tastenkürzel für eine Browser-übergreifende Nutzung
3. 
Abonnements gebündelt verwalten mit Makros, Triggern oder Automatisierung
4. Saubere MFA-Konfiguration für reine LDAP-Setups
Danke an @zammad_hq für die Bereitstellung der freien Community-Edition
Praxisbericht: Neues Arbeiten in Projekten – Projektarbeit in der Praxis eines 100% remoten IT-Beratungsunternehmen – Video-Mittschnitt von der PVM2024
https://pmqs.de/praxisbericht-neues-arbeiten-in-projekten-projektarbeit-in-der-praxis-eines-100-remoten-it-beratungsunternehmen-video-mittschnitt-von-der-pvm2024
@Gesellschaft für Informatik e.V.
#ai #automatisierung #copilot #gi #informatik #ki #kommunikation #koordination #nachrichten #office365 #projektmanagement #pvm #sharepoint #teams #ticketsystem #virtuellezusammenarbeit
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So, habe heute endlich wieder etwas Zeit gefunden - Matrix-Hookshot ist nun auch zum Zammad Live-Chat Notifier kompatibel. Oder andersrum? Egal. 
GitHubGitHub - OXERY/Zammad-Live-Chat-Notifier: As no API exists for this feature, but I wanted to be notified about new chats, I wrote this simple Python script.As no API exists for this feature, but I wanted to be notified about new chats, I wrote this simple Python script. - OXERY/Zammad-Live-Chat-Notifier
Nach dem verkorksten #moodleBW Umzug ist es an der Zeit, Alternativen für das über Jahre gewachsene System zu finden. 
Neben dem großen Bereich der digitalen Lernräume erschwert das fehlende #Ticketsystem unsere Arbeit massiv und ohne #Eventbeobachtung gibt es da in #moodle keine Zukunft. 
Hat jemand Erfahrungen mit Tickets als Aufgaben in #WebUntis? Ist das empfehlenswert bzw. kompliziert und funktioniert das auch über die #Untis App (ohne digitales Klassenbuch)? 
Bibliothekar*in (m/w/d) Benutzung, EG 10 TV-L / A10 HmbBesG.. unbefristet in Vollzeit, 17324TTUB2 | https://stellenportal.tuhh.de/jobposting/9a4471905d808788b6a33adbfa502f2c277a4cc60 | https://bibliojobs.eu/stellenangebote/104220/
#bibliojobs
#Benutzung #Beratung #Datenbanken #DBIS #Fernleihe #Schulung #Ticketsystem
stellenportal.tuhh.deBibliothekar*in (m/w/d) Benutzung
Suche ein #Ticketsystem (Eintrittskarten) für gemeinnützigen Verein mit wenigen, unregelmäßigen Veranstaltungen. Also keine monatlichen Kosten / Kaufpreis. Tickets sollten on- und offline kaufbar sein. Keine Saalpläne notwendig.
Muss doch praktikable Alternativen zu #Eventim light geben …
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@dreamchipper @lutz_ @Sebeisele Das freut mich sehr! 
Wir haben das #Ticketsystem in der #moodle Navigationsleiste sowie analog als QR-Code im Lehrkräftezimmer hinterlegt. 
Das mit dem App Icon ist eine super Idee, vielen Dank für die ergänzende Inspiration! 
Fortgeführter Thread
#Ticketsystem DB:
„Auf die Fahrgäste der Deutschen Bahn kommt in den nächsten Jahren einiges zu: Viele Züge sind überfüllt, im Fernverkehr ist fast jede zweite Verbindung verspätet und die dringend notwendige Netz-Sanierung wird über lange Zeit zu Streckensperrungen mit Ersatzverkehr führen. Man sollte meinen, die DB hätte großes Interesse daran, wenigstens den Service zu verbessern, um die Kundschaft bei der Stange zu halten."
https://www.vcd.org/service/presse/pressemitteilungen/vcd-fordert-alternative-zur-digitalen-bahncard-muss-bleiben
www.vcd.orgVCD fordert: Alternative zur digitalen Bahncard muss bleiben!Die Bahncard soll es ab Mitte 2024 nur noch als digitale Version in der App geben. Die gewohnte Plastikkarte fürs Portemonnaie wird abgeschafft. Die Bahn begründet das mit dem Fortschritt, doch der ökologische Verkehrsclub VCD ist skeptisch: Das bedeutet weniger Service in Zeiten, die für Zugreisende ohnehin schon hart sind. Alexander Kaas Elias, der bahnpolitische Sprecher des VCD, kommentiert.
Dinge die mensch am Jahresanfang nicht im #Ticketsystem sehen will
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@AndreasBW Mein Admin-Kollege schwärmt seit der Einführung vor einem guten Jahr nach wie vor von unserem #ticketsystem als #datenbankvorlage in #moodle und auch im Kollegium gab es seit der Einführung nicht den geringsten Zweifel, dass das für alle Beteiligten ein Gamechanger war und ist!
https://github.com/TRMSC/moodle-ticketsystem-database-template
Dass ich seit v.1.0. kein Update gemacht habe, liegt daran, dass es einfach kontinuierlich ohne Probleme läuft (ansonsten aber natürlich gerne melden)!
GitHubGitHub - TRMSC/moodle-ticketsystem-database-template: Implementing a clear and responsive ticketsystem in moodle within the database activityImplementing a clear and responsive ticketsystem in moodle within the database activity - TRMSC/moodle-ticketsystem-database-template
Wir haben OpenXE Version 1.11 veröffentlicht.
- Neues Modul Versandpakete
- Neue Funktion Deckungsbeitrag für Aufträge
- Neue Funktion Ticketsystem Spamfilter
- Neue Funktion Anhänge für Tickets
- Neue Funktion Lieferschein umbuchen
- Funktionserweiterung Wareneingang Masseneinbuchung
- Unzählige Bugfixes und Verbesserungen
(102 Commits, 99 geänderte Dateien)
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@StefanMuenz Die Bundescloud hat sich auch gemausert und bietet jetzt z. B. easyredmine für das #Projektmanagement.
Nachhaltige Digitalisierung unter Einsatz freier und quelloffener Softwarelösungen kann so einfach sein:
- Betriebssystem: Debian GNU/Linux
- Website: WordPress, Hugo
- Mitgliederverwaltung: CiviCRM
- Veranstaltungsmanagement: CiviCRM (Modul), pretix, pretalx, Engelsystem
- Cloudspeicher: owncloud, nextcloud
- Projektmanagement: OpenProject
- Authentifizierung: Keycloak, Authentik
- Messenger: Matrix / Element, XMPP, Nextcloud Talk
- Videokonferenzsystem: Jitsi-Meet, BigBlueButton, OpenTalk
- Mailingliste: Mailman3
- Ticketsystem: Zammad, FreeScout
- Lernmanagementsystem: Moodle, ILIAS
- Personaleinsatzplanung: Kimai
- Microblogging: Mastodon
- Foto: Pixelfed
- Video: PeerTube
- Livestreaming: PeerTube, Owncast
- Eventplaning: Mobilizon
- Beteiligung: Consul Democracy
- Community Management / Social Intranet: Discourse
- (Privacyfriendly) Webanalyse: Matomo
- Collaboratives Text schreiben: HedgeDoc
Applikations- und Terminalserver: Apache Guacamole™
- Administrationswerkzeug Webhosting: Froxlor
- Audio- und Videostreaming: Jellyfin
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@dreamchipper @bauschlagge Oha, wow @dreamchipper - das ist eine so schöne und wertvolle Rückmeldung! Mir bedeutet das wirklich viel und freut mich riesig! Vielen, lieben Dank!!! 
Wir haben die #moodle #datenbank für das #ticketsystem auch im Einsatz und nehmen diese als sehr hilfreich und bereichernd war - und zwar für von allen "Seiten"!
Ich finde es aber einfach so schön, dass die Vorlage auch über unsere Schule hinaus genutzt und als Hilfe wahrgenommen wird! 